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GUIDE / 01

Come funzionano i preordini

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Che cos’è un preordine

Un prodotto in preordine non è ancora disponibile per la consegna. La data o il periodo indicato nella scheda deriva dalle informazioni del produttore o distributore ed è una stima, non una data garantita, salvo esplicita indicazione diversa.

Prezzo e pagamento

Per gli articoli in preordine è richiesto il pagamento completo. Verranno spediti quando diventeranno disponibili. Il totale, incluse le spese di spedizione applicabili, è mostrato prima della conferma e pagato al checkout.

Disponibilità e ordini misti

I prodotti disponibili vengono spediti appena pronti. I prodotti “coming soon” saranno spediti entro circa 10 giorni lavorativi; per i preordini vale la data o il periodo stimato mostrato nella scheda. Se acquisti articoli con disponibilità diversa nello stesso ordine, li spediamo insieme quando saranno tutti disponibili. Per ricevere subito gli articoli già disponibili, effettua ordini separati.

Variazioni della data o del prodotto

Le date di arrivo indicate sono stime del produttore o distributore, soggette a modifiche. Japanime cercherà di aggiornarle tempestivamente quando il produttore comunica variazioni. Possono cambiare anche immagini, confezione o dettagli non essenziali. Se una modifica incide in modo sostanziale sulle caratteristiche essenziali o il ritardo diventa incompatibile con l’esecuzione dell’ordine, il cliente può chiedere annullamento e rimborso delle somme versate, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento prima della spedizione scrivendo a info@japanime.it. I rimborsi e i diritti inderogabili del Consumatore restano regolati dalle condizioni applicabili all’ordine e dalla legge. Gli ordini con acconto confermati prima del passaggio a questo sistema mantengono le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.

Indisponibilità, recesso e garanzia

Se il produttore o distributore cancella il prodotto o Japanime non può fornirlo, tutte le somme incassate vengono rimborsate senza indebito ritardo. Per i beni non personalizzati resta applicabile il recesso di 14 giorni dalla consegna. Dalla consegna decorre inoltre la garanzia legale di conformità.

LEGAL / 02

Garanzia legale di conformità

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

A chi si applica e durata

La garanzia legale si applica ai beni acquistati da un Consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il venditore responsabile è Japanime di Daniele Ballini.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, secondo la disciplina applicabile, entro ventisei mesi dalla consegna.

Difetto di conformità

Un bene è conforme quando corrisponde alla descrizione e alle qualità promesse, è idoneo all’uso abituale e possiede le caratteristiche ragionevolmente attese. Per un oggetto da collezione venduto come nuovo può essere rilevante anche una confezione descritta come integra o avente valore collezionistico.

Rimedi

In caso di difetto, il Consumatore ha diritto innanzitutto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, quando il rimedio scelto non è impossibile o sproporzionato. Nei casi previsti dalla legge può ottenere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto.

Come richiedere assistenza

Scrivi a info@japanime.it indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del problema e fotografie o video utili. La confezione originale e lo scontrino cartaceo non sono condizioni assolute quando l’acquisto può essere provato con altri mezzi.

Danni da trasporto

Segnala appena possibile eventuali danni e conserva fotografie dell’imballo. La segnalazione tempestiva facilita la pratica con il corriere, ma non sostituisce né riduce la durata della garanzia legale.

CHECKOUT / 03

Pagamenti

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Metodi accettati

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati al checkout e possono variare in base a paese, valuta, importo e dispositivo. Il footer mostra automaticamente i circuiti abilitati nel negozio Shopify.

Japanime non applica costi supplementari per l’utilizzo di carte o altri mezzi di pagamento nei casi vietati dalla normativa.

Bonifico bancario

È possibile pagare tramite bonifico a Japanime di Daniele Ballini, Banca Sella, IBAN IT79A0326802800052153588730, BIC/SWIFT SELBIT2BXXX. Inserisci il numero d’ordine nella causale. Il pagamento deve arrivare entro 5 giorni lavorativi dalla conferma e la preparazione inizia dopo l’accredito.

Sicurezza, addebito e conferma

I pagamenti sono elaborati attraverso connessioni protette dai provider abilitati. Quando il pagamento è gestito dal provider, Japanime non riceve né conserva il numero completo della carta. L’ordine viene confermato tramite email.

Preordini e rimborsi

Per i nuovi preordini è richiesto il pagamento completo; il totale, incluse le spese di spedizione applicabili, viene mostrato e pagato al checkout. Gli ordini con acconto già confermati mantengono le proprie condizioni originarie. I rimborsi vengono effettuati di norma sullo stesso mezzo usato per il pagamento, salvo diverso accordo.

PRIVACY / 04

Cookie Policy

Bozza in verifica — ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

Categorie e consenso

I cookie tecnici servono al funzionamento e alla sicurezza del negozio. Analytics, funzionalità non necessarie, marketing e profilazione vengono attivati soltanto quando sussiste una base giuridica adeguata e, ove richiesto, dopo il consenso.

Il banner deve consentire di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari con scelte chiare e non preselezionate. La scelta può essere modificata tramite “Gestisci preferenze cookie” nel footer.

Titolare e contatti

Il titolare è Japanime di Daniele Ballini, Via Ilio Barontini 22 / BA13, 50018 Scandicci (FI), email info@japanime.it. Consulta anche la Privacy Policy.

SUPPORT / 05

Contatti e reclami

Japanime di Daniele Ballini · P.IVA IT05988020482 · REA FI-594961

Come contattarci

Scrivi a info@japanime.it oppure telefona al +39 366 3529482. Per ordini, resi, danni o reclami indica, quando possibile, il numero d’ordine e allega la documentazione utile.

Sede

Via Ilio Barontini 22 / BA13, 50018 Scandicci (FI), Italia.