JAPANIME.IT / FAQ
DOMANDE.
RISPOSTE CHIARE.
I prodotti sono originali?
Sì. Selezioniamo prodotti ufficiali provenienti da produttori e distributori autorizzati.
Quando viene spedito un prodotto disponibile?
Un articolo indicato come disponibile risulta nel nostro inventario. Prepariamo l’ordine appena possibile e comunichiamo la spedizione tramite l’indirizzo email usato al checkout.
Come funziona un preordine?
Per gli articoli in preordine è richiesto il pagamento completo. Verranno spediti quando diventeranno disponibili. La data indicata è una stima del produttore o distributore e può cambiare; cerchiamo di aggiornarla tempestivamente quando riceviamo nuove informazioni.
COME FUNZIONANO I PREORDINI →Posso acquistare prodotti disponibili e preordini insieme?
Sì. Prepariamo un’unica spedizione quando tutti gli articoli dell’ordine sono pronti. Per ricevere prima quelli disponibili, puoi effettuare ordini separati.
Quando arrivano gli articoli “dal fornitore”?
Gli articoli indicati come “dal fornitore” saranno spediti entro circa 10 giorni lavorativi, in base alla disponibilità comunicata dal fornitore.
Quanto costa la spedizione?
Il costo viene mostrato prima della conferma dell’ordine e dipende dalla destinazione, dalle caratteristiche del pacco e dal servizio scelto.
Come funzionano resi e recesso?
Se acquisti come Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla legge. Nella policy trovi modalità e indicazioni per contattarci.
RESI E RECESSO →Come posso chiedere aiuto per un ordine?
Scrivi a info@japanime.it indicando il numero d’ordine. Se il pacco presenta danni, conserva imballo ed etichetta e allega alcune fotografie: ci aiuteranno a verificare il problema.